Heute muss ich einfach mal etwas lästern und mich über die ach so gute Deutsche Telekom und meine Erlebnisse bei der Umschaltung von ISDN auf DSL auslassen.
Wir leben hier auf einem kleinen Dorf (1000 Einwohner) und hatten bis Anfang diesen Jahre noch keine Möglichkeit kabelgebundenes DSL zu empfangen. Viele Diskussionen und böse Briefe gingen über Jahre in Richtung Stadt und Telekom. Leider sehr lange ohne Erfolg. Im letzten Jahr kam aber der Stein dann ins Rollen. Es wurde eine Bürgerinitiative gegründet und eine Unterschriften-Sammlung als Art Petition veranstaltet.
Die Resonanz war riesig und durch die Unterstützung der Stadt konnte somit, Druck auf die Telekom ausgeübt werden. Mit Erfolg.
Anfang diesen Jahres war es dann soweit und die Arbeiten hatten begonnen. Da aber die nächste Übergabestelle bzw. der nächste Übergabepunkt sehr weit entfernt war, mussten noch ca. 2 Kilometer Kabel gelegt werden, woran sich die Telekom aber nicht beteiligen wollte. Angeblich seien die Kosten zu hoch und nicht wirtschaftlich.
Es wurden dann Spender und Helfer gesucht, die hier unterstützend mithelfen würden. Es haben sich auch sehr viele dazu bereit erklärt, zu Helfen und auch Geld zu spenden. Es kamen Spenden von enormer Höhe zusammen.
Natürlich hat sich der Zeitplan für den Beginn der Bauarbeiten erheblich verzögert. Zuerst ging man von der Fertigstellung Ende 2008 aus. Jetzt war es dann Februar 2009. Aber bei den Arbeitszeiten der oben genanten Firma wundert das auch nicht. Vor 9 Uhr in der Früh war keiner zu sehen und nach 16:00 Uhr am Mittag auch keiner mehr. 
Natürlich gab es für uns auch Nachteile, so mussten wir im Vorfeld bereits einen Vertrag von der Telekom unterzeichen, womit wir uns jetzt auch 2 Jahre verpflichten von Ihnen den Anschluss zu beziehen. Und das zu enormen Kosten, wenn man einen DSL Vergleich macht. Für mich ist das eine Frechheit. Auch der Zuschuss der Stadt war ein Witz.
Es geht aber noch weiter mit dem Ärger. Die Versendung der benötigten Pakete für die Installation war ein graus. Eigentlich wurden ja benötigt, DSL Splitter, WLAN Router, Zugangsdaten. Ich habe es bei fast keinem den ich kenne (Und ich kenn fast alle ) erlebt das alles Komplett geliefert wurde. Bei einem fehlten die Zugangsdaten, beim anderen der Splitter, bei manchen auch alles. Telekom Ahio sag ich da nur. Wie es möglich ist, solch eine negative Leitung schaffen kann ist mir ein Rätsel.
Nach den anfänglich Problemen und Störung, die aber bis jetzt noch spürbar sind, funktioniert es soweit. Das noch kurz zu der Dsl Verfügbarkeit Mal abwarten bis zur Nächsten Störung.
Ich könnte jetzt noch den einen oder anderen Hammer erzählen, möchte Euch aber jetzt nicht weiter quälen. Vielleicht in einem weiteren Artikel mal.
Hattet Ihr auch schon solch negative Erfahrungen mit der Deutschen Telekom?
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21. Juni 2009 um 15:47 Uhr
Ich war bei der letzten Störung positiv überrascht, wie gut das geklappt hatte. Ansonsten teile ich aber eher deine Sorgen.
21. Juni 2009 um 20:34 Uhr
@Hannes:Dann hatten Sie vielleicht mal nen guten Tag denke ich. Oft kommt das aber nicht vor
21. Juni 2009 um 21:04 Uhr
Hi, wir leben hier auch in so einem kleinen Dorf, allerdings war hier DSL von Anfang an verfügbar. Vllt liegts an der Nähe zu einem Kreisstadt (5 km). Zu Telekom gibt es hier große Konkurrenz zu 1&1. Und ich muss sagen – ich habe 4-5 Jahre DSL bei Telekom und auch die Flatrate mit Telefon für 50€/monat und ich bin bisher zufrieden – hat alles super Funktioniert. Im Gegensatz zu allen meinen Kumpels die 1&1 haben und seit kurzen nicht mal richtig telefonieren können , weil die verbindung abschmiert und sie mich überhaupt nicht hören usw. Tja die haben alles weniger gezahlt als ich dafür habe ich super Leitung. Und die kämpfen mit der 1&1 bisher erfolglos.
Eine Erfahrung wohl aus einer anderen Perspektive
21. Juni 2009 um 23:37 Uhr
Also wir sind schon etwa 7 Jahre Kunden bei der Telekom und hatten bisher keine Nennenswerten Probleme. 2 Vertragswechsel haben super und ohne Probleme geklappt und abgesehen von 1 oder 2 Ausnahmen von sehr kurzer Dauer gab es auch nie Probleme mit dem Internet.
23. Juni 2009 um 10:33 Uhr
Ich habe früher selbst im IT-Business gearbeitet und viele Erfahrungen mit Providern, sowohl in Deutschland aber auch international gemacht und so traurig es ist, muss man sagen, das die Deutsche Telekom noch zu den absolut Besten gehört.
23. Juni 2009 um 10:51 Uhr
@Andy: Dann möchte ich aber die schlechten nicht sehen
24. Juni 2009 um 09:14 Uhr
Hallo,
muss da Andy recht geben. Komme auch aus dem IT Bereich und habe täglich mit der Wartung von Kundengeräten zu tun. Sehr häufig kommen Kunden, die der Provider schickt, da das Internet mal wieder nicht funktioniert und der Provider keinen eigenen Fehler gefunden hat. Gerät funktioniert natürlich in den meisten Fällen.
Am auffälligsten ist da Alice und United Media, was wohl auch an der ausgelieferten Hardware und deren Beschränkungen liegt.
Telekom funktioniert da noch recht gut und sind auch recht schnell bei der Fehlerbehebung, vor allem wenn es mal richtig klemmt und nicht nur paar Knöpfe in der Centrale gedrückt werden müssen und ein Techniker raus muss. Natürlich gibt es da auch mal ausnahmen, denn nicht jeder Techniker ist gleich gut.
(Dies soll keine Werbung für die Telekom darstellen und nein ich arbeite nicht da)
m.f.G.
Matthias
PS: @Simon – Viel Freude mit deinem neuem Wallpaper.